当社の品質管理システムは調査結果の品質管理評価に加えて、調査プロセスそのものを監視します。

ISO 20252と「SEAM」を組み合わせることで、調査プロジェクト全体にわたりプロセスの管理を強化できます。「確証バイアス」やプロセス上のエラーなどによって成果物に生じる系統誤差は、防止策を講じ、修正を施すことで大幅な削減が可能です。

実際には隠れた系統誤差であるのに、あたかもマーケティング活動の影響によるものと誤解してしまうことはしばしばあり、これにより調査結果に「偽陽性」が生じるのです。系統誤差を減少させることで、マーケティング効果の調査結果における信頼性と正確性は大幅に向上します。